Οδηγός Ξενοδοχείου

Αγαπητέ επισκέπτη,
Με μεγάλη χαρά σας καλωσορίζουμε στο ξενοδοχείο «Φίλιππος». Για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, ο οδηγός υπηρεσιών του ξενοδοχείου σας παρέχει μια πλήρη εικόνα όλων των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών που διατίθενται στο ξενοδοχείο μας. Για επιπλέον ερωτήσεις ή διευκρινίσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν.

Η διεύθυνση και το προσωπικό σας εύχονται καλή διαμονή!

 

Ρεσεψιόν

Η ρεσεψιόν είναι στη διάθεσή σας και λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τη ρεσεψιόν, καλέστε το 100.

Κάρτα – Κλειδί δωματίου

Κατά την άφιξή σας θα λάβετε μια κάρτα-κλειδί, η οποία λειτουργεί ως προσωπική σας ταυτότητα. Προσοχή: Παρακαλούμε να αφήνετε την κάρτα στη ρεσεψιόν κάθε φορά που φεύγετε από τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου (για λόγους ασφαλείας).

Χώρος στάθμευσης

The hotel offers free outdoor parking. For your best service you should 1) Park rationally, 2) Always lock your vehicle 3) State the registration number of your vehicle during check-in.

Υπηρεσία δωματίου

Προσφέρουμε πρωινό στο δωμάτιο (κατόπιν αιτήματος), οποιαδήποτε επιλογή από το μενού του Cafe-Bar, καθώς και πιάτα από το εστιατόριο και σνακ από το μενού του Pool Bar (κατά τους καλοκαιρινούς μήνες). Προσπαθούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο δωμάτιό σας με τον ίδιο τρόπο που θα κάναμε στην τραπεζαρία, ώστε να απολαύσετε ό,τι παραγγείλατε.
Σημειώνεται ότι για το πρωινό ισχύει επιπλέον χρέωση 3,00 € ανά άτομο.

Διαδίκτυο

Σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου παρέχεται δωρεάν πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi.

Υπηρεσίες δωματίου

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι ο αριθμός των μαξιλαριών δεν είναι αρκετός ή χρειάζεστε επιπλέον προϊόντα περιποίησης στο δωμάτιό σας, όπως σαμπουάν, σαπούνι κ.λπ., επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν (100).

«Μην ενοχλείτε» / «Παρακαλώ καθαρίστε το δωμάτιο»

Στο πίσω μέρος της πόρτας υπάρχει μια κάρτα με δύο όψεις. Όταν επιθυμείτε να γίνει καθαρισμός του δωματίου σας, παρακαλούμε να κρεμάσετε την κάρτα στη λαβή της πόρτας σας από την εξωτερική πλευρά, με την πλευρά που αναγράφει «make my room» στραμμένη προς τα έξω. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να σας ενοχλήσουν, σας προτείνουμε να κρεμάσετε την κάρτα με την πλευρά που αναγράφει «Do not disturb».

Ξυπνητήρι

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν (100) για να κανονίσετε αυτή την πρόσθετη υπηρεσία, εάν επιθυμείτε να λάβετε κλήση αφύπνισης.

Πρώτες βοήθειες και ιατρική περίθαλψη

Σε περίπτωση τραυματισμού, η ρεσεψιόν μας θα σας βοηθήσει με το κουτί πρώτων βοηθειών. Επιπλέον, υπάρχουν φαρμακεία κοντά στο ξενοδοχείο μας, σε περίπτωση που χρειαστείτε συμβουλές ή φάρμακα, τα οποία θα παραγγείλουμε για εσάς. Αν χρειαστείτε βοήθεια εκτός των ωρών λειτουργίας των φαρμακείων, το προσωπικό μας θα χαρεί να σας βοηθήσει
να βρείτε την κατάλληλη υπηρεσία. Σε περίπτωση σοβαρού περιστατικού, παρακαλούμε ενημερώστε τη ρεσεψιόν.

Πετσέτες ξενοδοχείου

Παρακαλούμε τους επισκέπτες να μην χρησιμοποιούν τις λευκές πετσέτες μπάνιου και τα μπουρνούζια του ξενοδοχείου στην πισίνα. Διατίθενται δωρεάν πετσέτες πισίνας για όλους τους επισκέπτες. Σας ενημερώνουμε ότι, σε περίπτωση απώλειας, θα πρέπει να καταβάλετε το αντίστοιχο ποσό.

Ταξί

Το προσωπικό της ρεσεψιόν μπορεί να καλέσει απευθείας ένα ταξί ή να κλείσει ραντεβού με την πιάτσα ταξί, την ημερομηνία και την ώρα που επιθυμείτε. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τη ρεσεψιόν (100).

Υπηρεσίες πλυντηρίου και σιδερώματος

Θέλουμε να νιώσετε σαν στο σπίτι σας, γι’ αυτό προσφέρουμε υπηρεσία πλυντηρίου και σιδερώματος κατόπιν αιτήματος. Θα βρείτε την ειδική τσάντα πλυντηρίου του ξενοδοχείου μας στην ντουλάπα του δωματίου σας ή μπορείτε να την παραλάβετε από τη ρεσεψιόν. Η χρέωση είναι ανά τσάντα ρούχων και ανέρχεται σε 20,00 €.

Κανόνες λειτουργίας της πισίνας

Ώρες λειτουργίας: 9:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. Για την αποφυγή τραυματισμών, απαγορεύονται οι βουτιές. Παρακαλούμε διαβάστε τις οδηγίες που αναγράφονται στον πίνακα στον χώρο της πισίνας πριν τη χρήση. Τα παιδιά κάτω των 17 ετών πρέπει να επιβλέπονται συνεχώς από ενήλικα τόσο μέσα στην πισίνα όσο και στον ευρύτερο περιβάλλοντα χώρο. Προσοχή: Μην κολυμπάτε τη νύχτα και μετά από φαγητό ή ποτό.

Κάπνισμα

Προκειμένου να διασφαλιστεί ένα υγιεινό περιβάλλον για όλους, το κάπνισμα και η χρήση ηλεκτρονικών τσιγάρων απαγορεύονται εντός των δωματίων καθώς και σε όλους τους εσωτερικούς κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να μην καπνίζετε μέσα στο δωμάτιο, αλλά μόνο στο μπαλκόνι σας, χρησιμοποιώντας το τασάκι που παρέχεται στο δωμάτιό σας. Το κάπνισμα σε μη επιτρεπόμενους χώρους ενδέχεται να επιφέρει πρόστιμο.

Πάρτι

Για την ασφάλεια των επισκεπτών καθώς και για την προστασία του ξενοδοχείου, δεν επιτρέπονται κοινωνικές συγκεντρώσεις (πάρτι) εντός των δωματίων. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης και μετά από γραπτή προειδοποίηση, θα σας ζητηθεί να αποχωρήσετε από το ξενοδοχείο χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Κατοικίδια

Σύμφωνα με την πολιτική του ξενοδοχείου μας, τα κατοικίδια είναι ευπρόσδεκτα στα ειδικά διαμορφωμένα δωμάτια που επιτρέπουν τη διαμονή τους.
Επιτρέπονται σκύλοι και γάτες βάρους έως 10 κιλών (ένα κατοικίδιο ανά δωμάτιο), υπό την προϋπόθεση ότι το ξενοδοχείο έχει ενημερωθεί πριν από την άφιξη. Ωστόσο, τα κατοικίδια δεν πρέπει να μένουν μόνα τους και χωρίς επίβλεψη στα δωμάτια, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να εισέλθει στο δωμάτιο κάποιο μέλος του προσωπικού.
Οι ιδιοκτήτες είναι υπεύθυνοι για την αποκατάσταση τυχόν ζημιών που προκλήθηκαν στο ξενοδοχείο από τα κατοικίδια τους. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα κατοικίδια σας δεν ενοχλούν τους άλλους επισκέπτες του ξενοδοχείου. Επιπλέον, προκειμένου να διασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία του ξενοδοχείου και να σεβαστούμε τους άλλους πελάτες μας (οι οποίοι ενδέχεται να έχουν φοβίες, αλλεργίες ή/και αρνητική στάση), συνιστάται να χρησιμοποιείτε μόνο τις εσωτερικές σκάλες στο πίσω μέρος του κτιρίου και όχι τον ανελκυστήρα, ενώ τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στην αίθουσα όπου σερβίρεται το πρωινό.

Πυρασφάλεια

Το ξενοδοχείο διαθέτει συστήματα πυρόσβεσης, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Διασφαλίζουμε την τήρηση των απαραίτητων προδιαγραφών ασφάλειας και προφύλαξης, παρέχοντας αποτελεσματικούς ανιχνευτές καπνού και πυροσβεστήρες, καθώς η ασφάλειά σας αποτελεί την ύψιστη προτεραιότητά μας.

Χώρος συνεδριάσεων

Το ξενοδοχείο διαθέτει μια άρτια εξοπλισμένη αίθουσα συνεδριάσεων και εκδηλώσεων, η οποία προσφέρει τη δυνατότητα διοργάνωσης συνεδρίων, δεξιώσεων, γευμάτων και συναντήσεων. Η αίθουσα «Αλέξανδρος», η οποία μπορεί να διαμορφωθεί με διάφορους τρόπους ανάλογα με την περίσταση και τις ανάγκες της εκδήλωσης που φιλοξενεί, εγγυάται την επιτυχία κάθε εκδήλωσης.

Αποσκευές

Η ρεσεψιόν θα σας βοηθήσει να αποθηκεύσετε τις αποσκευές σας στον ειδικό χώρο αποσκευών του ξενοδοχείου μας, αν θέλετε να περάσετε λίγο ακόμα χρόνο στην περιοχή πριν την αναχώρησή σας.

Ανελκυστήρας

Το ξενοδοχείο διαθέτει έναν (1) ανελκυστήρα που συνδέει το ισόγειο με όλους τους ορόφους. Σας παρακαλούμε να τηρείτε το όριο βάρους και να τον χρησιμοποιείτε σωστά, αφενός για τη δική σας ασφάλεια και αφετέρου για την ομαλή λειτουργία του ανελκυστήρα. Για λόγους ασφαλείας, παρακαλούμε να μην επιτρέπετε σε παιδιά ηλικίας κάτω των 12 ετών να χρησιμοποιούν τον ανελκυστήρα χωρίς τη συνοδεία ενήλικα.

Αποζημίωση

Σε περίπτωση πρόκλησης ζημιάς στο δωμάτιο ή στον ευρύτερο χώρο του ξενοδοχείου, λόγω δόλου ή αμέλειας, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό της ζημιάς που υπέστη, συμπεριλαμβανομένης της ζημιάς που οφείλεται στη διακοπή των δραστηριοτήτων του. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν έχει πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, αλλά με μετρητά ή με άλλο τρόπο, το ξενοδοχείο θα απαιτήσει την άμεση καταβολή του ποσού της ζημιάς που υπέστη από τον πελάτη, διατηρώντας σε αντίθετη περίπτωση όλα τα νόμιμα δικαιώματά του.
Σε περίπτωση που παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά στο δωμάτιό σας ή σε οποιαδήποτε από τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, παρακαλούμε ενημερώστε τη ρεσεψιόν, ώστε να ζητήσει από το προσωπικό συντήρησης να λάβει τα κατάλληλα μέτρα.

Ανωτέρα βία

Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του έναντι του επισκέπτη, εν όλω ή εν μέρει, λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας (ενδεικτικά απεργίες, πλημμύρες ή φυσικές καταστροφές).

Χαμένα

Όλα τα αντικείμενα που βρίσκονται και δεν έχουν ζητηθεί παραδίδονται στη ρεσεψιόν. Το προσωπικό μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη, εφόσον υπάρχει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου ή διεύθυνση πάνω στο αντικείμενο, και είναι υπεύθυνο για τη φύλαξη των αντικειμένων που έχουν βρεθεί για διάστημα έως και ενός μήνα. Τα αντικείμενα θα επιστραφούν στον νόμιμο ιδιοκτήτη κατόπιν προσκόμισης εύλογης απόδειξης ιδιοκτησίας.

Περιορισμός ευθύνης

Κάθε δωμάτιο διαθέτει ατομικό χρηματοκιβώτιο. Το χρηματοκιβώτιο αποτελεί μια υπηρεσία που παρέχει το ξενοδοχείο μας σε όλους τους επισκέπτες, ώστε να φυλάσσουν τα τιμαλφή και τα σημαντικά έγγραφά τους με ασφάλεια κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στο ξενοδοχείο. Κάθε επισκέπτης είναι υπεύθυνος, καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής του στο ξενοδοχείο, για τη φύλαξη των προσωπικών του αντικειμένων (τιμαλφών, χρημάτων κ.λπ.) σε ασφαλές μέρος. Σε περίπτωση απώλειας αντικειμένων που δεν έχουν δηλωθεί στη ρεσεψιόν, η διεύθυνση και το προσωπικό του ξενοδοχείου δεν φέρουν καμία ευθύνη.

Έξοδοι κινδύνου

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, οι έξοδοι κινδύνου αναγράφονται σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους, τα τμήματα και τους διαδρόμους του ξενοδοχείου, καθώς και στο δωμάτιό σας. Ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες. Μην χρησιμοποιείτε τους ανελκυστήρες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

Εκδρομές & Ξεναγοί

Η ρεσεψιόν θα σας παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων χρήσιμων χαρτών και εισιτηρίων, σχετικά με τα αξιοθέατα και τα σημεία ενδιαφέροντος της ευρύτερης περιοχής μας, καθώς και πληροφορίες για εξειδικευμένους ξεναγούς για ιδιωτικές ξεναγήσεις, αν το επιθυμείτε.

Σπα

Απολαύστε μια μεγάλη ποικιλία περιποιήσεων σώματος, προσώπου και ομορφιάς στο ήσυχο και χαλαρωτικό περιβάλλον του συνεργαζόμενου με το ξενοδοχείο μας κέντρου ομορφιάς CLAIRE BEAUTY SPA, σε προνομιακές τιμές ειδικά σχεδιασμένες για τους πελάτες μας.